Les petites comme les grandes organisations ont répondu à la demande d’adaptation des environnements de travail et d’apprentissage, de livraison de biens et de services par différents canaux, tout en continuant de s’adapter aux imprévus financiers. Ces défis ont mis en évidence, comme jamais auparavant, la nécessité d’une infrastructure agile et d’une culture prête à adopter le changement.